Cómo pueden proteger sus derechos las familias hispanas de Texas en las reclamaciones por daños a la propiedad
En Texas, los hogares hispanos son más propensos que nunca a ser propietarios de viviendas, gestionar propiedades de alquiler y dirigir pequeños negocios. Pero cuando se producen daños en la propiedad, ya sea por granizo, viento o averías de fontanería, las compañías de seguros suelen dificultarles el proceso de recuperación más de lo debido.
Desde lagunas lingüísticas hasta retrasos sistémicos, hemos visto cómo las reclamaciones presentadas por familias hispanohablantes son ignoradas, malinterpretadas o mal pagadas.
En Palker Law, no nos limitamos a interpretar el lenguaje de las pólizas. Nos enfrentamos a las prácticas de mala fe. Y ayudamos a los propietarios de viviendas, inquilinos y empresarios hispanos a conseguir las indemnizaciones que sus contratos de seguro ya prometían.
Las barreras lingüísticas dejan vulnerables a los asegurados
La falta de dominio del inglés no debería significar una pérdida de derechos. Pero en la práctica, las familias que hablan principalmente español a menudo se enfrentan a lo siguiente:
- Retraso en la comunicación: Las cartas y los documentos políticos están escritos en un inglés jurídico denso.
- Denegaciones poco claras: Las notificaciones se envían por correo con justificaciones técnicas vagas y sin una vía clara de recurso.
- Plazos incumplidos: Las familias pierden plazos de respuesta críticos porque no entendieron bien los requisitos.
Texas tiene el segundo porcentaje más alto de residentes hispanohablantes de EE.UU., y sin embargo no se exige a las aseguradoras que se comuniquen en español. Según los datos del Censo de EE.UU.casi el 15% de los tejanos tienen un dominio limitado del inglés, la mayoría de ellos hispanohablantes.
Hemos visto casos en los que un simple malentendido causó la pérdida de miles de prestaciones. También hemos visto cómo una ayuda jurídica oportuna, prestada en la lengua materna de una familia, puede dar la vuelta a la situación.
Los prejuicios culturales y sistémicos dificultan las reclamaciones
El idioma es sólo una parte del problema. Las familias hispanas también se enfrentan a barreras sistémicas cuando intentan resolver una reclamación por daños materiales.
Miedo al sistema judicial
En muchas comunidades, la intervención legal se considera un último recurso o algo que hay que evitar por completo. A las familias de primera generación puede preocuparles llamar la atención, mientras que otras asumen que tendrán que pagar grandes honorarios legales por adelantado.
En Palker Law, eso nunca ocurre.
Tramitamos las reclamaciones por daños a la propiedad sobre la base de la contingencia, lo que significa que no pagas nada a menos que ganemos.
Falta de acceso a ayuda jurídica de confianza
Muchas familias no tienen un abogado personal al que puedan llamar, o no saben en quién confiar para un asunto de seguros. Esa laguna les hace depender totalmente de lo que diga el perito, lo que les pone en desventaja desde el principio.
No estamos aquí para intimidar ni vender más. Estamos aquí para revisar contigo los documentos de tu seguro, explicarte lo que está realmente cubierto y defenderte cuando tu aseguradora rebaje el precio de tus daños.
Prejuicios basados en el código postal o el valor de la vivienda
Los estudios han demostrado que la tramitación de ayudas y seguros en caso de catástrofe suele ser más lenta en las comunidades de color y las zonas de bajos ingresos. Estas familias tienen más probabilidades de enfrentarse a escrutinios, culpas o valoraciones minimizadas.
Según un estudio del Instituto Urbano los prejuicios raciales y económicos tienen un impacto mensurable en la forma en que las compañías de seguros responden a las reclamaciones de propiedad.
Cómo son las tácticas de mala fe
Incluso cuando los daños son claros y están vinculados a un suceso concreto, como una tormenta de granizo o una helada invernal, las compañías de seguros siguen encontrando formas de evitar el pago íntegro. Por ejemplo:
- Culpar al “desgaste” en lugar del impacto de la tormenta
- Reclamar que tu documentación está incompleta
- Envío de presupuestos bajos sin explicación
- Ignorar las reclamaciones complementarias válidas por nuevos daños
- Presionarte para que aceptes rápidamente una pequeña indemnización
No se trata de accidentes. Forman parte de un patrón que la legislación de Texas denomina mala fe en los seguros. Según los Capítulos 541 y 542 del Código de Seguros de Texaslos asegurados tienen derecho a impugnar estas acciones y exigir multas y costas judiciales cuando las aseguradoras infringen la ley.
Cómo Palker Law lucha por las familias hispanas de Texas
Servimos a familias de todo Texas, a muchas de las cuales su compañía de seguros les ha dicho “no” más de una vez. Nuestro bufete es totalmente bilingüe, y vamos mucho más allá de la mera prestación de servicios de traducción.
Esto es lo que ofrecemos:
Comunicación clara y respetuosa
Acompañamos a las familias en cada carta, presupuesto y plazo. Sin llamadas apresuradas. Sin jerga. Sabrás lo que ocurre con tu reclamación, en cada paso del camino, en español o en inglés.
Inspectores locales de confianza
Trabajamos con profesionales independientes para reevaluar los daños de tu vivienda o negocio. Estos informes nos ayudan a demostrar lo que realmente causó la tormenta, algo que el perito de la aseguradora puede haber pasado por alto o haber ignorado.
Estrategia jurídica desde la primera denegación
Si ya has recibido una denegación o una oferta a la baja, no perdemos el tiempo. Iniciamos el proceso de recurso inmediatamente, armados con documentación y presión legal. Y te mantenemos informado, no enterrado en formularios o llamadas telefónicas.
Sin gastos de bolsillo
Nuestros clientes nunca nos pagan a menos que recuperemos fondos en su nombre. No necesitas ahorros ni un anticipo para empezar. Sólo necesitas tu póliza, tus documentos y un equipo jurídico dispuesto a luchar por tus derechos.
Qué hacer si tienes problemas con una reclamación de propiedad
Si tu casa, tejado o negocio dañado por el granizo u otra causa, y tu compañía de seguros te ha denegado, retrasado o pagado menos de lo debido, no estás solo ni te has quedado sin opciones.
Aquí tienes por dónde empezar:
- Guarda copias de todas las cartas, fotos y presupuestos
- Evita firmar cualquier cosa que renuncie a tu derecho a recurrir
- No pagues las reparaciones de tu bolsillo antes de revisar tus opciones
- Contacta con un abogado de seguros bilingüe con experiencia en reclamaciones por tormentas y daños a la propiedad en Texas
Empieza con una consulta. Haz preguntas. Trae una copia de tu póliza. Deja que te ayudemos a comprender a qué te enfrentas y cómo puedes hacer frente a la situación.
El seguro es un contrato, no una sugerencia. Si pagaste por protección, mereces el beneficio total de esa cobertura. Sabemos cómo conseguirlo, incluso cuando el daño es sutil y la aseguradora dice “no”.
En Palker Law, protegemos a las familias, no a los números de expediente. Representamos a tejanos hispanohablantes que están hartos de que se les ignore, se les pague mal o se les engañe. Programa una consulta gratuita en español o en inglés.
