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Cuando las tiendas de Texas se decoran para las fiestas, amplían su horario y contratan personal de temporada, también se preparan para una de las épocas más concurridas y arriesgadas del año. Pero mientras los propietarios de los comercios se preparan para la afluencia de clientes, las víctimas de lesiones son las que tienen que afrontar las consecuencias cuando los comercios toman atajos en materia de seguridad.

Los resbalones y caídas aumentan entre noviembre y enero. Los compradores se agolpan en pasillos decorados, las entradas mojadas se vuelven resbaladizas y las alfombras se mueven bajo sus pies. Para los lesionados en estos entornos, las prisas navideñas suelen suponer un segundo golpe: las empresas y sus aseguradoras restan importancia a la lesión o deniegan totalmente la reclamación.

En Palker Law, entendemos lo que está en juego. Ayudamos a nuestros clientes a exigir responsabilidades a las empresas y a obtener las indemnizaciones que les corresponden.

Cuando las multitudes se encuentran con los atajos de seguridad

La temporada de compras de invierno no es sólo un pico de ventas. También es una ventana privilegiada para la exposición a la responsabilidad civil, especialmente en zonas de mucho tráfico como:

• Tiendas de comestibles y cadenas minoristas
• Centros comerciales outlet y grandes almacenes
• Grandes superficies y farmacias
• Centros de franjas con vías peatonales y aparcamientos compartidos

Aunque muchos propietarios de tiendas invierten en decoración, inventario y promociones de temporada, la seguridad no siempre se prioriza al mismo nivel. Incluso pequeños descuidos pueden provocar daños graves.

Entre los peligros habituales que aumentan durante las compras navideñas se incluyen:

• Huellas de lluvia o barro cerca de las entradas
• Alfombrillas mal colocadas o señales de suelo mojado
• Pasillos desordenados y obstáculos para tropezar con la mercancía
• Limpiezas apresuradas con comprobaciones de seguridad incompletas
• Empleados estacionales con formación inadecuada

Cuando la seguridad se ve comprometida, no es sólo la tienda la que corre con los gastos, sino también el propietario, el contratista de mantenimiento y las compañías de seguros, que pueden intentar reducir los pagos.

Por qué las empresas retroceden más en el 4T

De octubre a diciembre, muchas tiendas experimentan un aumento del volumen de clientes y de reclamaciones por lesiones. Este aumento lleva a minoristas y aseguradoras al modo de gestión de riesgos. Más reclamaciones significan más exposición a los costes, por lo que las empresas suelen buscar formas de minimizar o negar su responsabilidad.

Según el Consejo de Investigación de Seguroslas reclamaciones por resbalones y caídas se encuentran entre las reclamaciones de responsabilidad civil de locales más disputadas, especialmente en entornos comerciales:

Las aseguradoras lo saben:

• Las secuencias de vídeo suelen sobrescribirse rápidamente (a veces en 24-48 horas)
• El personal estacional puede no estar disponible o no tener formación cuando se le pide que declare
• El estrés de las vacaciones hace que muchas víctimas de lesiones esperen para buscar ayuda, o más propensas a aceptar un cheque pequeño y seguir adelante

Este entorno significa que las aseguradoras no siempre rechazan de plano tu reclamación, pero pueden minimizarla lo suficiente como para hacerte desistir.

No dejes que las distracciones borren tu caso

Mientras las empresas se preparan para la responsabilidad de las fiestas, las víctimas de lesiones a menudo tienen que demostrar lo ocurrido o arriesgarse a salir impagadas. Las tiendas lo saben. Por eso, la limpieza rápida y la notificación tardía de incidentes son tácticas habituales durante las fiestas.

Si te lesionas en una tienda de aquí a enero, tu mejor oportunidad de tener éxito en la reclamación es una documentación rápida y exhaustiva. Eso incluye

• Presentar inmediatamente un informe oficial del incidente
• Hacer fotos del peligro antes de limpiarlo
• Conseguir los nombres y números de los testigos
• Busca atención médica lo antes posible
• Guardar tu recibo o la información de tu visita a la tienda con marca de tiempo

Aunque creas que tu lesión es “leve”, los síntomas pueden agravarse con el tiempo. Los traumatismos craneoencefálicos, las lesiones de espalda y las roturas de ligamentos suelen aparecer días o semanas después del incidente.

Lo que exige la ley (y lo que argumentará la empresa)

Para responsabilizar legalmente a un comercio de una caída, la ley de Texas exige que demuestres que el comercio

1. Creó el peligro
2. Conocía el peligro y no lo solucionó, o
3. Debería haber conocido el peligro mediante una inspección razonable.

Pero aquí está el reto: mientras tú estás herido y recuperándote, la tienda (y su aseguradora) ya está preparando una defensa. Muchos comercios argumentarán:

• La afección era “abierta y evidente”
• El peligro no existió el tiempo suficiente para abordar
• No mirabas por donde ibas
• La afección fue causada por otro comprador

Por eso es importante una intervención legal temprana. En Palker Law, nuestros abogados de lesiones personales saben cómo recopilar imágenes de vigilancia, conseguir registros de limpieza y trabajar con expertos independientes en seguridad para construir un caso que se sostenga, incluso cuando la tienda intente decir que es culpa tuya.

Aún puedes actuar, incluso después de un pago parcial

A veces, las tiendas o las aseguradoras ofrecen pequeños pagos por adelantado. Lo que están haciendo es limitar la exposición futura. De lo que la mayoría de la gente no se da cuenta es

Es posible que aún puedas impugnar la valoración, incluso después de aceptar un pago parcial, sobre todo si en ese momento no se conocía el alcance total de tus lesiones o gastos médicos.

Esto es válido según ley de Texasa menos que hayas firmado una exención total de responsabilidad, que las aseguradoras suelen intentar imponer discretamente.

Palker Law: Tu abogado cuando las tiendas te presionan

En Palker Law, actuamos con rapidez para preservar tus derechos. Como bufete de lesiones personales con sede en Texas, hemos visto de primera mano cómo las empresas manejan los casos de resbalones y caídas durante las fiestas. Y sabemos cómo defendernos.

Nuestros abogados ayudan con:

• Investigar y documentar las negligencias en las tiendas
• Conseguir informes de vigilancia o de testigos sensibles al tiempo
• Negociar acuerdos justos (no ofertas a la baja)
• Presentar demandas cuando las aseguradoras retrasan o deniegan

No te cobramos a menos que recuperemos una indemnización, y ofrecemos consultas gratuitas para que puedas tomar la mejor decisión para tu situación.

¿Tienes preguntas? Hablemos.

Si te has lesionado en una caída estas fiestas, aunque al principio pareciera leve, estamos aquí para ayudarte a comprender tus opciones y proteger tus derechos. La tienda ya está preparando su defensa. Prepararemos tu caso.